CAMBIOS
Los productos de temporada adquiridos a través de nuestra tienda online pueden cambiarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Se tomará el valor abonado al momento de la compra, independientemente de que el producto tenga otro valor al momento del cambio.
Para aceptar el cambio, los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron comprados: sin uso, sin olores, sin manchas, sin marcas y en condiciones óptimas.
Al ser una tienda online, los cambios se gestionan por correo. Escribinos a [email protected] con estos datos:
Los envíos del cambio corren por cuenta del cliente (el de ida con el producto a cambiar y el de vuelta con el nuevo producto). Para compras online deberás presentar el mail de confirmación de la compra.
PRODUCTOS CON FALLA
Si un producto presenta una falla de fabricación o un desperfecto durante un uso normal y cotidiano, cuenta con 1 mes de garantía a partir de la fecha de compra.
Para iniciar un reclamo, escribinos a [email protected] indicando:
Nuestro equipo evaluará el caso y se comunicará para darte una solución. Si la falla se confirma, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
DEVOLUCIONES
Tenés 10 días corridos desde la recepción de la compra para solicitar una devolución por arrepentimiento. Escribinos a [email protected] indicando que querés devolver el producto, junto con tu número de pedido.
El producto deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido. Una vez recibida tu solicitud, coordinamos el retiro del paquete y, cuando nuestro sector de calidad lo revise, procedemos con el reintegro.
El reintegro se realiza siempre por el mismo medio de pago con el que se abonó la compra.
Pasados los 10 días de recibida la compra, no se realizan devoluciones por arrepentimiento.
